Cortaro
Teste, cancelamento e reembolso
Documento operacional para trial, cobrança e direito de arrependimento, sujeito a revisão jurídica antes do go-live comercial amplo.
O cadastro self-service libera teste inicial de 7 dias. A primeira cobrança da assinatura SaaS só deve ser exigida após o fim desse teste, salvo contrato empresarial específico.
No primeiro mês de acesso pago, o cliente pode solicitar cancelamento e reembolso do primeiro pagamento em até 7 dias quando aplicável ao direito de arrependimento em contratação remota.
Pagamentos de assinatura SaaS, invoices específicas, cobranças avulsas, recebedores e repasses usam InvoiceU com Pix QQPag quando habilitados para a conta.
Contas em beta, cortesia, contrato especial, pagamento feito fora do sistema ou liberação manual podem ser marcadas pelo admin como pagas, isentas ou desbloqueadas.
Após o teste, contas sem pagamento reconhecido, contrato ativo ou exceção administrativa podem ser bloqueadas até regularização, preservando dados necessários para suporte, obrigações legais, LGPD e eventual reativação.